Open Letter to Ted Leonsis //Lettre ouverte à Ted Leonsis

Hi Ted,

FYI, after cheering for the caps from Ontario Canada since 1982 I finally got to see my first game live at the Verizon Centre (a 2-1 New Jersey win in OT).

I wanted to tell you that Verizon rocks (this was before the Red!) and that Sean Goodman of your team went out of his way to make my day special, by advising my wife on ticket selection, obtaining an autographed Ovie puck for me, and even dropping by during the intermission.

I strongly believe that you will continue to grow your fan base one customer at a time, and that you are doing it right.

Thanks again,

Luc Comeau

///Cher Ted,

À titre d'info, après plus de 25 ans comme amateur des Capitals ici en Ontario (Canada), j'ai finalement vu mon premier match au centre Verizon (une victoire de 2-1 des Devils en surtemps).

Je voulais te dire que l'atmosphère de l'arène est incroyable (ceci était même avant Rock The Red!). Sean Goodman de ton équipe s'est vraiment dépassé au niveau du service à la clientèle pour rendre ma journée mémorables, en conseillant mon épouse dans le choix de billets, en obtenant une rondelle autographiée par Ovechkin et en nous visitant à l'entracte.

Je crois dur comme fer que tu bâtiras une excellente fidélité des amateurs avec une telle approche, et que vous faites bien les choses.

Merci encore,

Luc Comeau